O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Lembrando que só é válido trocas por outro tamanho, e não por outro produto.
Não garantimos a disponibilidade do produto para realização da troca (somente nestes casos a troca por outro modelo será realizada).
As despesas de envio/reenvio ficam por conta do consumidor e devem ser realizadas através transferência pelo Pix.
A solicitação de troca deverá ser informada pelo nosso WhatsApp: (11) 99653-3994, informando na mensagem, o código da sua compra e produto que deseja trocar.
O envio da peça solicitada será realizado somente após o recebimento do produto enviado pelo consumidor. O prazo para envio é de até 10 dias úteis.
Há a possibilidade de efetuar a troca em nossa loja física em até 30 dias corridos. Nos localizamos na Rua Armando Sales de Oliveira, 146, Centro de São Bernardo do Campo – SP.
Para as compras efetuadas pelo modelo de entrega via “Motoboy Express SBC”, a troca deverá ser feita EXCLUSIVAMENTE na loja física.
Para produtos com defeito (SEM USO), você possui até 15 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca. O produto passará por uma análise, onde observaremos se o produto foi usado ou modificado.
A Helena D’Abreu Lingeries não se responsabilizará por qualquer defeito comunicado após o uso da peça. NÃO HAVERÁ TROCA PARA PRODUTOS USADOS.
Para sua segurança e a dos demais consumidores, NENHUMA CALCINHA DEVE SER PROVADA. Todas as calcinhas são enviadas com um LACRE VERMELHO, caso o lacre seja rompido, não há possibilidade da troca.
